سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 نوفمبر 2026 · تنطبق على تطبيق Lookstep لأجهزة iPhone وعلى هذا الموقع · للتواصل: zitaystudios@gmail.com

1. ملخص

• نستخدم صورة السيلفي الخاصة بكِ فقط لإنشاء إطلالة المكياج التي تطلبينها، وبعد موافقتكِ فقط.
• تُرسَل صورتكِ بشكل آمن إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا: خدمة Gemini API المدفوعة من Google. لا نخزّن صورتكِ.
• لا نخزّن إطلالتكِ النهائية على خادمنا. تصل مباشرةً إلى هاتفكِ، ويحذفها خادمنا فور تسليمها.
• قد تحتفظ Google ببيانات الطلب، بما فيها صورتكِ والنتيجة، لمدة تصل إلى 55 يومًا فقط لرصد إساءة الاستخدام. ولا تستخدمها Google لتدريب نماذجها.
• تطبيق Lookstep مخصّص فقط للبالغين من عمر 18 عامًا فأكثر.
• لا نبيع معلوماتكِ الشخصية ولا نشاركها، ولا نستخدمها للإعلانات. ولا نستخدم وجهكِ أبدًا للتعرّف على هويتكِ.
• لا تحتاجين إلى حساب. تتولى Apple عمليات الشراء، ولا نطّلع أبدًا على بيانات الدفع الخاصة بكِ.

2. المعلومات التي نتعامل معها

• صورتكِ. صورة السيلفي التي تلتقطينها بالكاميرا أو تختارينها من مكتبة الصور. تمرّ عبر خادمنا إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي، ولا تُكتب في وحدات التخزين لدينا.
• إطلالتكِ النهائية. الصورة التي ينشئها الذكاء الاصطناعي. لا نخزّنها على خادمنا. تُرسَل مباشرةً إلى هاتفكِ، ويحذفها خادمنا فور تسليمها. وإذا فشل التسليم، تُعاد الإطلالة إليكِ تلقائيًا. وعلى جهازكِ، يحتفظ التطبيق بصورتكِ وإطلالاتكِ داخل التطبيق (وليس في مكتبة «الصور») إلى أن تحذفيها.
• معرّف التثبيت. معرّف عشوائي يُنشأ عند فتح التطبيق لأول مرة. لا يخزّن خادمنا منه إلا نسخة مُجزّأة (hash)، مرتبطة بحالة اشتراككِ وبعدد الإطلالات التي أنشأتِها. ويمنح خادمنا تثبيتكِ أيضًا معرّف شراء عشوائيًا منفصلًا، يرسله التطبيق إلى Apple عند الاشتراك، لكي تُطابَق رسائل Apple عن اشتراككِ مع تثبيتكِ. ولا يمثّل أيٌّ منهما اسمكِ أو بريدكِ الإلكتروني أو معرّف Apple ID الخاص بكِ.
• عمليات التحقق من الجهاز لدى Apple. نستخدم خدمة App Attest من Apple للتأكد من أن الطلبات صادرة عن التطبيق الأصلي، وخدمة DeviceCheck من Apple لنسجّل، لكل جهاز، ما إذا كانت الإطلالة المجانية قد استُخدمت، وما إذا كانت قاعدة الاسترداد قد طُبّقت من قبل. تخزّن DeviceCheck قيمتين من نوع نعم/لا لدى Apple، دون أي صورة أو اسم. وتبقى هاتان القيمتان لدى Apple حتى إذا حذفتِ التطبيق أو طلبتِ منا حذف بياناتكِ، لكي تُمنح الإطلالة المجانية مرة واحدة فقط لكل جهاز. ونحن وحدنا من يمكنه تغييرهما.
• سجلات الاشتراك. عندما تشتركين أو يتجدد اشتراككِ أو تضغطين «استعادة المشتريات»، يرسل إلينا التطبيق المعاملة الموقّعة من Apple، وترسل Apple إلى خادمنا إشعارات عندما يتجدد اشتراككِ أو ينتهي أو يُسترد مبلغه أو يُلغى. ونحتفظ منها بما يلي: معرّف المعاملة الأصلي ومعرّف آخر معاملة، والمنتج (شهري أو سنوي)، وما إذا كانت عملية شراء تجريبية (sandbox)، وموعد نهاية الفترة الحالية، وما إذا كنتِ في التجربة المجانية، وما إذا استردّت Apple المبلغ أو ألغت الاشتراك. تتولى Apple الدفع: لا نتلقى اسمكِ ولا معرّف Apple ID ولا بريدكِ الإلكتروني ولا بيانات الدفع.
• عدد الإطلالات. لتطبيق حدود الإطلالات، نحتفظ لكل إطلالة تنشئينها كمشتركة بمعرّفها ووقتها، وما إذا كانت خلال التجربة المجانية، والاشتراك الذي تتبع له. ونحتفظ بها لمدة 31 يومًا. والإطلالة التي تفشل أو لا تصل تُزال ولا تُحتسب.
• سجلات الخدمة. لكل إطلالة: معرّف، والمناسبة التي اخترتِها، والوقت، وما إذا نجحت أو رمز الخطأ، والمدة التي استغرقتها، ونموذج الذكاء الاصطناعي، وتكلفته التقديرية، وما إذا احتُسبت ضمن حدودكِ أو أُعيدت. لا تحتوي سجلاتنا أبدًا على صورتكِ أو إطلالتكِ. وقد يعالج مزوّد الاستضافة لدينا، Cloudflare، عنوان IP الخاص بكِ في سجلاته الأمنية. ونستخدم عنوان IP الخاص بكِ لفترة وجيزة فقط، في الذاكرة، للحد من إساءة الاستخدام.
• إعدادات التطبيق على جهازكِ. مثل لغتكِ وإطلالاتكِ المحفوظة. تبقى هذه على جهازكِ.
• رمز الدعم (Support ID). رمز قصير يبدأ بـ LS-، يظهر في التطبيق من «الإعدادات» ثم «الدعم». يُنشأ باتجاه واحد من معرّف الشراء العشوائي، فلا يمكن إرجاعه إليه، ولا يكشف جهازكِ أو هويتكِ. تحتاجين إليه عند التواصل مع الدعم، مثلًا بشأن إطلالة فشلت أو اشتراك لا يظهر بعد «استعادة المشتريات».
• رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلينها إلينا. نحتفظ بها لكي نتمكن من الرد.
• البلاغات التي ترسلينها. إذا أبلغتِ عن إطلالة من داخل التطبيق، نحتفظ بالسبب الذي تختارينه من القائمة وبأي نص تضيفينه (إذا أتاح التطبيق خانة للكتابة)، مع تفاصيل تقنية عن تلك الإطلالة (مثل المناسبة ونموذج الذكاء الاصطناعي وإصدار التطبيق). لا يحتوي البلاغ على أي صورة، لا صورتكِ ولا الإطلالة، ولا على عنوان IP. ونحتفظ بالبلاغات لمدة تصل إلى 180 يومًا.
• التحليلات. لا نستخدم أدوات تحليلات أو إعلانات أو تتبّع.

مرتبطة بكِ، ولا تُستخدم للتتبّع. ترتبط صورتكِ وإطلالتكِ النهائية وسجلات اشتراككِ وعدد إطلالاتكِ ومعرّف التثبيت وسجلات الخدمة (بما في ذلك الإطلالة التي اخترتِها) ببعضها على خادمنا عبر معرّف التثبيت المُجزّأ. ولهذا السبب نعامل جميعها كبيانات مرتبطة بكِ، ونصفها على هذا النحو في ملصق الخصوصية على App Store. ونستخدمها فقط لتشغيل التطبيق والحفاظ على أمانه ومنع الاحتيال. لا نستخدم أيًّا منها للتتبّع أو الإعلانات، ولا ندمجها مع بيانات من شركات أخرى.

بيانات الوجه. للتحقق من جودة الصورة، يعدّ التطبيق الوجوه ويقيس السطوع والوضوح على جهازكِ باستخدام أدوات Apple التي تعمل على الجهاز نفسه. لا ننشئ قوالب للوجه ولا معرّفات بيومترية، ولا نستخدم صورتكِ للتعرّف على هويتكِ. ولا يستخدم التطبيق Face ID أو TrueDepth أو بيانات الوجه من ARKit.

3. كيف نعالج صورتكِ

1. قبل إطلالتكِ الأولى، نطلب منكِ تأكيد أن عمركِ 18 عامًا أو أكثر، وأن الصورة لكِ، وأنكِ توافقين على إرسالها للمعالجة. إذا لم توافقي، لا تُرسَل أي صورة ولا يمكننا إنشاء إطلالة. ويمكنكِ سحب موافقتكِ في أي وقت: توقّفي عن إنشاء الإطلالات، واضغطي «احذفي صوري» في «الإعدادات» لحذف الإطلالات على هاتفكِ وأي نسخة منها على خادمنا.
2. تُرسَل صورتكِ مشفّرة (HTTPS) إلى خادمنا.
3. يرسلها خادمنا إلى Gemini API من Google (خدمة مدفوعة)، الذي يضع المكياج ويعيد النتيجة. لا يحفظ خادمنا صورتكِ.
4. يرسل خادمنا الإطلالة النهائية مباشرةً إلى هاتفكِ ويحذفها فور تسليمها، ولا يخزّنها.
5. إذا فشلت الإطلالة أو حجبها مرشّح الأمان، لا يُحتفظ بأي شيء، ولا تُحتسب المحاولة.

تعالج Google الطلب بموجب الشروط الإضافية لخدمة Gemini API الخاصة بالخدمات المدفوعة (السارية منذ 23 مارس 2026). وبموجب هذه الشروط، لا تستخدم Google الطلب ولا النتيجة لتحسين منتجاتها، وتسجّلهما لفترة محدودة تصل إلى 55 يومًا، فقط لرصد إساءة الاستخدام ومنعها، والحفاظ على أمان الخدمة، والوفاء بالالتزامات القانونية. وقد تخزّن Google هذه البيانات مؤقتًا في أي بلد توجد فيه مرافق لها أو لوكلائها.

4. لماذا نستخدم معلوماتكِ

• لتقديم الإطلالة التي طلبتِها، بموافقتكِ على إرسال صورتكِ.
• للتحقق من اشتراككِ وتطبيق حدود الإطلالات وقواعد الجهاز الواحد، وإعادة الإطلالة التي فشلت، ومنع الاحتيال، والحفاظ على أمان الخدمة.
• للوفاء بالالتزامات القانونية، مثل الاحتفاظ بسجلات المشتريات.

إذا كنتِ في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن أسسنا القانونية هي موافقتكِ، وتنفيذ عقدنا معكِ، ومصالحنا المشروعة (الأمان ومنع إساءة الاستخدام)، والالتزامات القانونية.

5. مع من نشاركها

لا نبيع معلوماتكِ الشخصية ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية القائمة على تتبّع النشاط عبر المواقع والتطبيقات. ونشاركها فقط مع:

• Google، عبر خدمة Gemini API، وهي مزوّد الذكاء الاصطناعي لدينا، لإنشاء إطلالتكِ؛
• Cloudflare، التي تستضيف خادمنا (Cloudflare Workers)؛
• Apple، لمعالجة المدفوعات والاشتراكات وتشغيل App Attest وDeviceCheck. ويتحقق خادمنا بنفسه من المعاملات الموقّعة من Apple، ولا نستخدم أي خدمة أخرى للتحقق من المشتريات؛
• Google، عبر خدمة Gmail التي تستضيف بريد الدعم لدينا، للرسائل التي ترسلينها إلينا؛
• الجهات الرسمية، عندما يقتضي القانون ذلك.

6. أين تُعالَج

قد تُعالَج معلوماتكِ في الولايات المتحدة وفي بلدان أخرى توجد فيها مرافق لمزوّدينا: فقد تخزّن Google بيانات الطلب مؤقتًا في أي بلد توجد فيه مرافق لها أو لوكلائها، وتشغّل Cloudflare خادمنا في مراكز بياناتها حول العالم. وعند الاقتضاء، نعتمد على ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية.

7. مدة الاحتفاظ

• صورتكِ على خادمنا: لا تُخزَّن.
• إطلالتكِ النهائية: لا تُخزَّن على خادمنا، وتُحذف فور تسليمها إلى هاتفكِ.
• طلبكِ لدى Google: حتى 55 يومًا، فقط لرصد إساءة الاستخدام.
• سجلات الخدمة (بلا صور): 30 يومًا.
• البلاغات التي ترسلينها من التطبيق (السبب الذي تختارينه وأي نص تضيفينه، بلا صور): حتى 180 يومًا.
• عدد الإطلالات لتطبيق الحدود (بلا صور): 31 يومًا.
• معرّف التثبيت المُجزّأ ورمز الدعم وسجلات الاشتراك وسجلات منع الاحتيال: طالما لديكِ اشتراك فعّال، ثم لمدة تصل إلى سنتين بعد انتهاء اشتراككِ، لأغراض المحاسبة ومنع الاحتيال.
• قيم DeviceCheck لدى Apple: إلى أن نعيد ضبطها.
• رسائل الدعم عبر البريد الإلكتروني: حتى 12 شهرًا بعد إغلاق طلبكِ.
• الصور والإطلالات على جهازكِ: إلى أن تحذفي إطلالة، أو تضغطي «احذفي صوري» في الإعدادات، أو تحذفي التطبيق.

8. حقوقكِ

بحسب مكان إقامتكِ، قد يحق لكِ معرفة المعلومات التي نحتفظ بها عنكِ، والاطلاع عليها، وتصحيحها، وحذفها، أو الحصول على نسخة منها، والاعتراض على معالجتها أو تقييدها، وسحب موافقتكِ في أي وقت. ويشمل ذلك الحقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ونسختها في المملكة المتحدة (UK GDPR)، وقوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية مثل قانون كاليفورنيا (CCPA/CPRA)، وقانون كندا (PIPEDA)، وقانون الخصوصية الأسترالي (Privacy Act).

لتقديم طلب، راسلينا على zitaystudios@gmail.com. سنرد خلال 30 يومًا، ولن نعاملكِ بشكل مختلف بسبب ممارستكِ لحقوقكِ. ويمكنكِ أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات. راجعي حذف بياناتي.

9. للبالغين فقط

تطبيق Lookstep مخصّص فقط لمن تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. وهو غير موجّه إلى الأطفال أو المراهقين، ولا نجمع معلوماتهم عن علم. إذا كنتِ تعتقدين أن شخصًا دون 18 عامًا أرسل إلينا صورة، راسلينا وسنحذف ما لدينا.

10. الأمان

نستخدم التشفير أثناء النقل، وتقييد الوصول، والحذف التلقائي. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا.

11. هذا الموقع

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ولا أدوات تحليلات ولا أدوات تتبّع. وقد يحتفظ مزوّد الاستضافة لدينا بسجلات الخادم المعتادة، مثل عناوين IP، لأغراض الأمان.

12. التغييرات والتواصل

إذا غيّرنا هذه السياسة، سننشر النسخة الجديدة هنا بتاريخ جديد، وسنُعلمكِ داخل التطبيق إذا كان التغيير جوهريًا. للتواصل: zitaystudios@gmail.com